Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do ProCoach é Gonçalo Aleixo Silva. Contacto: privacidade@procoach.pt.

2. Dados que recolhemos

• Identificação e conta: nome, e-mail, credenciais.
• Perfil e organização: função, clube, dados dos atletas geridos pelo utilizador.
• Utilização: registos de eventos, telemetria, identificadores de sessão e IP.
• Suporte: mensagens e anexos enviados para apoio.
• Faturação: gerida pela Paddle enquanto Merchant of Record — recebemos apenas metadados agregados (plano, estado da subscrição, país).

3. Finalidades e bases legais

• Criar e gerir a conta e prestar o Serviço — execução do contrato.
• Faturação e cumprimento fiscal — obrigação legal (via Paddle).
• Segurança, prevenção de fraude, registos e auditoria — interesse legítimo.
• Suporte ao cliente — execução do contrato.
• Melhoria do produto e analítica agregada — interesse legítimo.
• Comunicações comerciais opcionais — consentimento, revogável a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

• Subcontratantes de infraestrutura: alojamento, base de dados, e-mail transacional e analítica.
• Paddle.com Market Ltd — Merchant of Record para venda, subscrições, pagamentos, cumprimento fiscal e faturação.
• Consultores profissionais (jurídicos, contabilísticos) quando necessário.
• Autoridades quando exigido por lei.

5. Transferências internacionais

Alguns subcontratantes podem estar fora do EEE. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas, tipicamente as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação.

6. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades acima, cumprindo obrigações legais (por exemplo, faturação). Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Direitos do titular

Ao abrigo do RGPD, tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento. Podes exercer os teus direitos em privacidade@procoach.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês. Tens ainda o direito de reclamar junto da CNPD (www.cnpd.pt).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: cifra em trânsito (TLS), controlos de acesso, isolamento por organização (RLS na base de dados) e registos de auditoria.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do Serviço, e podemos usar cookies de analítica agregada. Podes gerir preferências nas definições do navegador.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou através do Serviço com antecedência razoável.